Privacyverklaring

Versie van 28/10/2026

Wie is verantwoordelijk?

BRABO Creative, Gentsesteenweg 19, 9900 Eeklo, ondernemingsnummer 0787.95.16.85. Vragen en verzoeken: andor@brabo-customs.com.

Welke gegevens, waarom en hoe lang?

• Account: naam, e-mailadres, wachtwoord (enkel versleuteld als hash), eventueel je Discord-ID, je instellingen, je akkoord met de voorwaarden en je leeftijdsbevestiging. Nodig voor de overeenkomst. Bewaard tot je je account verwijdert, of na 3 jaar zonder inloggen.
• Spel: je spelersnaam in een dienst, chatberichten, wat je tegen bellers zegt of typt en je radio-opdrachten. Nodig om het spel te laten werken. Bewaard tot 90 dagen na het einde van de dienst.
• Spraak: met push-to-talk gaat een korte opname naar ElevenLabs om er tekst van te maken (enkel met AI-functies; anders herkent je browser de spraak). Wij bewaren de opname niet.
• Inloggen en beveiliging: een inlogcookie, en je IP-adres in serverlogs en in de bescherming tegen misbruik. Gerechtvaardigd belang (beveiliging). Logs worden hoogstens 30 dagen bewaard; tellers van mislukte pogingen 15 minuten.
• Premium en betalingen: plan, bedrag, status en het klantnummer bij Mollie; je betaalgegevens zelf verwerkt Mollie. Nodig voor de overeenkomst en de boekhouding; betalingen bewaren we zo lang de wet het vraagt (tot 10 jaar).
• AI-verbruik: tellers per maand (fair use). Bewaard 13 maanden.
• Meldingen van illegale inhoud: wat je meldt en, als je dat opgeeft, je naam en e-mailadres. Bewaard 1 jaar.

We verkopen geen gegevens, tonen geen advertenties, gebruiken geen trackers en nemen geen geautomatiseerde beslissingen over jou.

Wie verwerkt gegevens voor ons?

• Anthropic (Claude, VS): de tekst van je gesprekken met bellers en van radio-opdrachten die de woordenlijst niet begrijpt, om AI-antwoorden te maken. Niet gebruikt om modellen te trainen.
• ElevenLabs (VS): teksten die uitgesproken worden en spraakopnames die omgezet worden naar tekst.
• Mollie (Nederland): betalingen. Mollie is voor je betaalgegevens zelf verantwoordelijk.
• Cloudflare (VS): beveiliging en doorgifte van het verkeer naar onze server.
• Discord (VS): enkel als je met Discord inlogt; we krijgen je Discord-ID, naam en e-mailadres.
• Onze e-maildienst (bevestigingen en wachtwoordherstel) en onze hosting (ZAP-Hosting GmbH - Hafenweg 8 - 48155 Münster).

Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst gesloten. Gegevens die naar de VS gaan, zijn beschermd door het EU-VS Data Privacy Framework of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. In Mijn account kun je je gegevens zelf downloaden en je account verwijderen. Voor de rest mail je andor@brabo-customs.com; we antwoorden binnen een maand. Je kunt ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Leeftijd

De dienst is voor personen van 16 jaar en ouder.

Beveiliging

Wachtwoorden worden enkel als sterke hash bewaard, verbindingen zijn versleuteld en de toegang tot de server is beperkt. Bij een datalek met risico voor jou verwittigen we de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur en, waar nodig, jou.

Cookies

Zie de cookieverklaring.